Минтранс утвердил новые федеральные авиационные правила

Минтранс России вводит в действие новые федеральные авиационные правила (ФАП), которые должны заменить аналогичный документ советских времен, говорится в пресс-релизе министерства.

"Новые ФАПы направлены на совершенствование обслуживания пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей", - отмечается в сообщении.

Согласно новым правилам, если пассажир заявляет об утрате, повреждении или неверном оформлении билета, перевозчик обязан немедленно принять все зависящие от него меры для установления факта заключения договора перевозки и при подтверждении информации о договоре - принять пассажира. По советским же правилам, пассажир, не предъявивший билет, к перевозке не допускался, потерянные билеты не восстанавливались и деньги за них не возвращались.

Кроме того, новые правила разрешают проблемы, связанные с задержкой или отменой рейсов: если последние произошли по вине перевозчика, то он должен при ожидании вылета свыше двух часов предоставить пассажирам комнату матери и ребенка (для пассажиров с ребенком в возрасте до семи лет), обеспечить возможность сделать два телефонных звонка или отправить два сообщения по электронной почте, обеспечить прохладительными напитками.

В случае задержки рейса более чем на четыре часа перевозчик обязан обеспечить пассажиров горячим питанием, а также разместить их в гостинице при ожидании рейса более восьми часов в дневное время и более шести часов - в ночное время.

"Согласно новым правилам указанные услуги будут предоставляться пассажирам не только регулярных рейсов, но и чартерных рейсов", - говорится в сообщении.

Приказ об утверждении ФАПов министр Игорь Левитин подписал в понедельник, теперь документу предстоит пройти регистрацию в Минюсте.