Такие разные сервисы. Опыт по спасению ноутбука от Марии Симоновой

Остаться вдруг без доступа к своему компьютеру - сегодня это просто невыносимо. Насколько невыносимо, я особенно хорошо поняла, когда одна из подруг случайно взмахнула рукой и уронила на мой родной и любимый ноутбук бокал с коктейлем из вермута с соком. Один миг – и больше никакого доступа в Интернет, где всякие вконтакте и фейсбуки, почта, ЖЖ, торрент. Ладно, развлечения – для меня ужас усиливался из-за  того, что работаю-то я тоже за ноутбуком! Не буду же я, как когда-то давно, писать тексты от руки…

В общем, вопрос «что делать?» сразу стал занимать меня больше всего на свете.
   
Скажу еще, что мне повезло. Я прежде компьютер ничем не обливала, и о том, что нужно  делать в первые минуты, не задумывалась. Но среди свидетелей того, как мой ноутбук пристрастился к спиртному, были люди, четко знающие, что стоит немедленно  предпринять в такой ситуации. Компьютер быстро выключили (об этом я бы, положим, догадалась и сама) и извлекли из него батарею (вот об этом я уже не знала). После этого ноут оставили сушиться.

Дальше мнения разделились:
- Хорошо, что облили не водкой, она бы что-нибудь разъела! – восклицали одни.
- Жаль, что не сухим вином, оно бы высохло и никаких проблем… - сетовали другие.

Одно было точно - липкий вермут, да еще и с соком – очень опасный для компьютеров напиток. Варианта было два – сушить сутки, включать на свой страх и риск и смотреть «что будет», либо поступить как здравомыслящий человек, и отнести ноутбук в сервис на чистку. Через сутки сушки залипла защелка, компьютер просто перестал открываться, и я решила, что это знак – надо идти в сервис. !cut      

Тут и возник вопрос: какой из многочисленных сервисов выбрать? Совета «какой надежнее» никто из друзей в тот момент не дал, и я забралась с чужого компьютера в «дубльгис», чтобы начать потом обзвон разных компаний, предлагающих ремонт ноутбуков.

В целом, сервисы меня не очень порадовали – жива еще советская эстетика. Вроде, уже не одна компания на все случаи жизни, а несколько десятков, вроде, должна быть здоровая конкуренция за клиентов. И дело, казалось бы, несложное - ведь что хочется человеку, который звонит в сервис? Чтобы пообещали все непременно починить, при этом еще были приветливы, или как минимум не издевались.

Но вместо того, чтобы обрадоваться - благодаря подобным казусам у них есть работа - и вежливо предложить мне свои услуги, большинство людей стремились узнать, зачем я проливаю на ноутбук коктейли и понимаю ли я, что делать этого не следует. Странно все-таки сразу предполагать, что им звонит блондинка, которая для развлечения поливала компьютер разными напитками, а потом все же решила отнести подопытного в сервис.  

Особенно запомнился сервисмен из «Комцентра». «Когда вы залили ноутбук? Уже вчера? Как, почему вы немедленно не отнесли его в сервис?!» (дело было в субботу вечером, а по воскресеньям почти все сервисы почему-то не работают). «Вы что, не знаете химию? – продолжал стращать меня  специалист. – С каждым часом напиток разъедает компьютер. Немедленно везите его к нам, правда, клавиатуру все равно уже точно можно выкинуть!».

Хорошо, что добрые знакомые люди меня успокоили – за пару часов ничего ужасного не случится, счет идет на дни и недели, а не на часы и минуты.

С ценами в томских сервисах тоже оказалось интересно. Сказать по телефону, сколько будет стоить чистка именно в моем случае, было нереально. Дабы ориентироваться в ценах, я интересовалась, почем простая чистка от пыли. В большинстве сервисов услуга обходилась в 600-800 рублей, а в «Игреме» то же самое стоило… от 1500! Разница цен впечатляла.

Больше всего меня интересовали крупные, уже достаточно зарекомендовавшие себя компании. В «Интанте» сказали: «Диагностика 450 рублей, а потом скажем насчет чистки и ремонта». В «Стеке» просто заверили: «Привозите, проблему поняли, почистим!». По ценам за чистку «Стек» попадал в бюджетные варианты. Но, пожалуй, решающим фактором стала вежливая девушка, не спросившая, зачем я разлила коктейль и не высказавшая сомнений, что у них делают такие работы.

На практике все оказалось сложнее. Когда я с липким ноутбуком прибыла в «Стек», на меня посмотрели с сочувствием. Сказали: «Да, этот вермут очень дорого вам обойдется!». Но насколько дорого – пообещали выяснить во время диагностики, которая в «Стеке» стоит 950 рублей. Причем делать ее будут…целую неделю! А в лучшем случае – 3 дня.

Решив, что отступать уже поздно, я отдала ноутбук в сервис. Тут по классическому закону подлости, сразу несколько человек стали советовать мне «Интант», где им успешно и быстро все чинили. Я еще раз позвонила в их сервис, и узнала  - там диагностику делают всего за два дня.

Мрачная перспектива еще минимум неделю работать без своего компьютера, без всех нужных ссылок и файлов, не давала мне покоя. И я решила – ладно, буду соответствовать своему сложившемуся в глазах сервисменов имиджу истинной блондинки. Передумаю, отберу ноутбук из «Стека» и перевезу в «Интант». В «Стеке», опять же, очень вежливо (этим они выделяются!) сообщили, что они должны уточнить у начальства, и если оно будет не против, то на следующий день деньги и не прошедший диагностику ноутбук мне вернут. Так они и сделали.

В «Интанте» никакого ужаса не высказывали, а, напротив, у меня поинтересовались, пробовала ли я включать ноутбук. Затем его куда-то отнесли, и через пять минут радостно и совершенно бесплатно сообщили, что, в принципе, он работает. А чистка от липкой жидкости будет стоить 1 500 рублей и сделают ее за 2-3 дня. Единственное, что меня слегка обеспокоило – вместо подробной, как в «Стеке», расписки (там детально описали всю липкость ноутбука) дали бумажку с телефоном специалиста. Но я решила, что простой, неновый и липкий ноутбук представляет исключительную ценность только для меня.

Через два дня мне вернули приведенный в нормальный вид компьютер. Хрустеть он перестал. Клавиатура (привет господину из «Комцентра»!) работает как прежде, ничего не развалилось. А я на собственном опыте выяснила, что сервисы у нас действительно очень разные...

Комментарии

2011/02/28 - Однопостовый тролль:
в чем мораль сей истории? просто надо было ноут после чистки протестировать?

2011/02/28 - ЕЕ:
Мария, храните уже все ваши ссылки, файлы, музыку и пр. в персональных защищенных хранилищах в сети (репозитариях). На железках возите только временные рабочие копии. Ужасов и фобий в вашей жизни станет значительно меньше. Сможете играть ноутбуками в футбол.

2011/03/07 - Вадимс:
ну это в колонку "события недели". При чём здесь "хайтек"? :)