ПроСвязь. Как сменить мобильного оператора и сохранить свой номер?

C момента появления мобильной связи каждый пользователь периодически «страдал под гнетом» своего сотового провайдера. Люди были привязаны к своим номерам и не могли оставить оператора, услуги которого со временем перестали отвечать их потребностями, не потеряв свой номер — красивый, привычный, известный всему кругу общения. Но каких-то три года назад этому пришел конец — так называемое «мобильное рабство» в России было отменено. Хочется верить, что раз и навсегда.

Наш обозреватель Егор Хворенков рассказал о своем опыте смены мобильного оператора с сохранением прежнего номера.

обозреватель

Егор Хворенков

Почему?

Сменить мобильного оператора я решил по нескольким причинам. Во-первых, мой оператор изменил тарифную политику, и мой тарифный план, который прежде полностью меня устраивал, моментально меня устраивать перестал. При этом политику меняли очень настойчиво: консультанты звонили чуть ли не каждый день, уговаривая сменить удобный некогда тариф на «постоплатный». К тому же ставшие привычными услуги, вроде мобильного интернета, внезапно подорожали практически в два раза.

От смены оператора удерживало лишь желание сохранить прежний номер телефона. Поскольку, с одной стороны, он был составной частью системы коммуникации (контакты, герои и просто люди, с которыми я общался и общаюсь по работе, знали тот номер). С другой стороны, очень уж нравился сам набор цифр. Вариант со сменой оператора и сохранением старого номера в этой ситуации был лучшим.

Переходить было решено на Tele2, так как тарифная политика именно этого оператора более остальных отвечала моим запросам, а качество связи и мобильного интернета я неоднократно проверял в ходе написания материалов.

Как?

Немного покопавшись в интернете, я нашел нужную информацию — что нужно сделать на начальном этапе и куда, собственно идти, чтобы сменить оператора. Выяснилось, что в первую очередь стоит установить, на кого оформлена SIM-карта, которой вы пользуетесь. Согласитесь, часто бывает, что вы можете пользоваться номером, изначально зарегистрированным на кого-то из ваших родственников или друзей. SIM-карта, которой пользуюсь я, покупалась давно, поэтому я перво-наперво позвонил в call-центр своего оператора и уточнил, кто же является ее владельцем. Убедившись, что это я и есть, я отправился в ближайший салон связи Tele2, предварительно захватив с собой паспорт. Один из них находится буквально в двух шагах от нашей редакции — удача.

Консультанты в салоне связи сразу предложили заполнить заявление о смене оператора. В нем обязательно указывается свой номер телефона и, собственно, оператор. Также в заявлении необходимо вписать фамилию, имя, отчество, паспортные данные, примерную дату перехода. Кроме того, подписывая договор, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.

Во время оформления бумаг мне рассказали о тарифах Tele2 и их преимуществах, и выдали на руки SIM-карту, на которую впоследствии будет переведен номер. Сам переход на Tele2 бесплатный, главное, чтобы на счету хватало средств для подключения тарифного плана. В общем-то, ничего сложного, на все про всё ушло 15–20 минут.

Оказалось, что придется немного подождать, ведь процедура перевода абонентов с одного оператора на другой — задача довольно сложная технически. По закону, переход должен занимать не более 8 дней, но по желанию абонента можно переходить и дольше. Все это время можно пользоваться старой SIM-картой, но, конечно, не стоит залезать в «минус», иначе со сменой оператора могут быть проблемы.

Во время перехода со мной связывались представители «старого» оператора и интересовались почему я хочу его покинуть и что можно сделать, чтобы этого не произошло. Стоит сказать, что звонившие были очень убедительны, но мою решимость не сломили.

Также в это время от Tele2 пришло несколько сообщений: в одном была указана планируемая дата перехода, в другом сообщалось об успешном прохождении предварительной проверки на возможность переноса. Кстати, если возникнут какие-то проблемы с переходом (например, владельцем старой SIM-карты все же окажетесь не вы), то вам сообщат об этом так же, с помощью смс.

И вот настал день «Д», час «Ч» — как и обещали консультанты Tele2, не прошло и восьми дней, как на мой номер поступило сообщение с инструкцией о переходе.

Что дальше?

SMS пришло на старую SIM-карту за день до самого перехода. В сообщении снова напомнили о дате перехода и попросили сменить сим-карту в назначенный час — так я и сделал. К тому времени старая «симка» уже отказывалась работать.

После всех манипуляций связь появилась не сразу, а где-то через 15–20 минут, что, в общем-то не критично. Затем все заработало. Я сделал несколько тестовых звонков, чтобы окончательно в этом убедиться. Действительно, звонки с новой SIM-карты высвечивались во «входящих» привычными цифрами старого номера. При этом на качестве связи сам переход никак не сказался. Никаких дополнительных задержек, шумов или каких-нибудь проблем я не заметил.

В общем, процедура перехода оказалась совершенно безболезненной: никаких бюрократических проволочек и «танцев с бубнами». Все предельно просто, понятно, а самое главное — быстро.

Наталья Булкина, руководитель отдела абонентского обслуживания томского филиала Tele2

— Мы стараемся сделать свои услуги максимально удобными для абонентов. Поэтому с 1 июня Tele2 отменила оплату MNP. Теперь новый абонент платит только за подключаемый тариф. Также, воспользоваться переносом номера можно не только в фирменных салонах, но и в сети «Связного». Для удобства абонентов мы создали специальный сайт mnp.tele2.ru, посвященный данной услуге, на котором размещена подробная инструкция по переходу и ответы на наиболее распространенные вопросы.

Текст: Егор Хворенков