Юлия Рубцова: «Таких специалистов много, но мало тех, кто отвечает за результат»

Юлия Рубцова работает в одной из самых «молодых» сфер — она занимается маркетингом мобильных приложений и веб-сайтов. Ее работа — сделать так, чтобы вы захотели скачать приложение на свой смартфон, и оно вам понравилось. Или чтобы сайт вашей компании работал эффективно, то есть привлекал клиентов и увеличивал вашу прибыль, а не просто «висел» в интернете.

У Юлии нет рабочего места в офисе, жесткого графика «приходов и уходов». Она читает лекции, участвует в конференциях. В качестве приглашенного эксперта из Новосибирска Юлия принимала участие в пятой томской конференции «Город IT» для специалистов и новичков в сфере интернета.

Расскажи в общих чертах, чем ты сейчас занимаешься?

— Я руковожу разработкой проекта и его запуском на рынок. И одновременно — его развитием. Вместе с руководителями мы определяем цели, я разрабатываю план их достижения. Затем мы анализируем как живет проект и что можно улучшить. Я контролирую и корректирую выполнение работы, анализирую рынок, аудиторию. Иногда провожу тренинги для сотрудников или, при необходимости, нанимаю специалистов дополнительно. И это тоже ответственная часть работы, потому что сегодня специалистов в этой сфере много, тем не менее, сложно найти людей, ответственных за результат. За три года работы я вела одиннадцать средних и крупных проектов и ряд более мелких. Величина проекта, например, веб-сайта, исчисляется его популярностью — суточной посещаемостью: средний — от пяти тысяч посещений и крупный — до ста тысяч посещений.

А как ты стала фрилансером? И почему решила заниматься именно маркетингом мобильных приложений?

— Шесть лет назад, когда я оканчивала мехмат Новосибирского госуниверситета и занималась математической лингвистикой — «обучением» роботов не дословному, а литературному переводу текстов с других языков на русский — я работала в компании и собиралась поступать в аспирантуру. Но вскоре мне пришлось перенести серьезную операцию, в результате которой я потеряла голос.

Это означало, что я просто физически не смогу вести переговоры, участвовать в мозговых штурмах. А если я все же пройду собеседование в какой-либо компании, то просто не смогу продолжить рост.

Из этой ситуации было два выхода: либо рутинная работа (молча сделал — молча сдал, причем, в буквальном смысле), либо удаленная. Мне пришлось научиться эффективно планировать свое время, общаться с клиентами при помощи писем и онлайн-переписки. Я договорилась с последним работодателем, что продолжу работу, но уже не как руководитель, а как исполнитель. Вместе с тем появилось время для работы над собой: разобраться, что я действительно умею и могу делать сейчас и подумать над тем, чем я хотела бы заниматься в ближайшее время. Наметила план и стала заполнять пробелы в знаниях. Пока сидела на больничном, прошла тест и получила сертификат Google Analytics, став, на тот момент, единственным в Сибири специалистом по аналитике эффективности веб-сайтов, создала собственный сайт с описанием услуг и стала искать новых клиентов.

Параллельно с этим стала заниматься у фонопеда. Хоть врачи и говорили, что вернуть голос будет невозможно, я все-таки взялась за это. И спустя всего месяц, придя на очередное занятие, я уже смогла поздороваться с ним не кивком головы, а сказав: «Здравствуйте». Тогда дар речи потерял уже сам фонопед. Я смогла вернуться к прежнему образу жизни, но уже с огромным багажом новых навыков. Вскоре я снова смогла выступать на конференциях для интернет-специалистов, после одной из которых меня пригласили в мой первый крупный проект.

Что это был за проект?

— Это был региональный портал по подбору персонала. Нужно было сделать так, чтобы на сайт загружали больше резюме. Я протестировала удобство сайта, нашла его узкие места, проанализировала аудиторию, сопоставила все это и сделала предложение изменить форму, которую заполняют соискатели. Через месяц количество загружаемых резюме увеличилось на 26%.

Вскоре меня стали приглашать для развития мобильных приложений. В первый раз я честно сказала: «Я об этом ничего не знаю, кроме того, что у меня есть смартфон и я пользуюсь парой-тройкой приложений». И мы договорились, что я буду управлять командой. Само собой, в процессе я изучала рынок, анализировала, много читала по теме и постепенно «дообучилась» множеству вещей.

Над чем ты работаешь сейчас?

— Сейчас я работаю с интересным приложением, которое позволяет видеть людей, у которых оно тоже установлено, когда они находятся поблизости. С помощью него можно больше узнавать о людях, с которыми ты пересекаешься каждый день, например, в лифте бизнес-центра или в столовой, но не знаком с ними, а при желании — даже знакомиться. Меня привлекли на этапе, когда завершилась разработка и требовался маркетинг. Сейчас мы корректируем приложение (добавляем или убираем функции) в зависимости от реакции людей, которые это приложение уже попробовали. Вплоть до того, что мы изучили возрастной состав наших пользователей и по-разному составляем тексты системных сообщений для разных людей (например, на «ты» или на «вы»).

За несколько лет работы ты уже накопила хороший опыт, наработала свою клиентскую базу. Как ты относишься к новым предложениям о работе?

— Во многие нынешние проекты меня приглашают по совету тех, с кем она уже работала. Когда поступает очередное предложение, я, в первую очередь, оцениваю команду, ведь нам предстоит долго работать, и работа должна быть комфортна для всех.

Если люди четко формулируют свои цели и желания, знают, чего хотят достичь, я соглашусь сотрудничать. Но если они, например, просто хотят себе какую-то модную «фишку» на сайт, но не знают, для чего им это нужно, или хотят увеличить прибыль в пять раз, но при этом не готовы ничего менять в своей работе, например, отучить менеджеров хамить по телефону, я, скорее всего, откажусь.

Удобно ли все-таки работать фрилансером? Какие в этом плюсы и минусы?

— Работа фрилансером удобна тем, что ты сам планируешь свой день: ты можешь сходить в бассейн утром, а поработать вечером. Я уверена, что стать фрилансером не сможет лишь тот, кто не способен сам себя организовывать и ставить перед собой задачи. Нужно понимать, что у человека есть всего три проекта: его работа, его личная жизнь, и он сам — его личное время на то, чтобы, например, сходить в спортзал или парикмахерскую, попить чай с друзьями или просто почитать книжку. И есть 24 часа, из которых 6–8 часов, как ни крути, необходимо тратить на сон. Нужно распределить оставшееся время. Работа должна занимать 8–10 часов, иначе снижается эффективность и не остается временя на себя и близких.

Правда, есть в таком образе жизни и свои минусы. За счет обмена информацией специалист в команде растет быстрее, чем если работает один. А еще нет «справки с места работы», которую требуют при получении Шенгенской визы.

Текст: Анна Котова

Фото: Из личного архива Юлии Рубцовой