Привилегии и бонусы для каждого абонента
Одна из главных задач любой компании — сделать так, чтобы клиенты получали максимальное удовольствие от пользования ее услугами.
Телеком-оператор «Дом.ru», желая сказать «спасибо» своим клиентам, предлагает целую систему бонусов.
Привилегии для абонентов
Участникам, зарегистрировавшимся в программе, начисляются биты (баллы) - 1 бит за каждые 30 рублей, израсходованных на услуги и сервисы «Дом.ru» с учетом скидок. Заработанные баллы абоненты могут тратить по своему усмотрению: на сувениры (флешки, пледы), скидки, скоростные бонусы (скорость до 100 Мбит/с) или контент портала TurboDom.ru.
«Дом.ru» предлагает своим клиентам и другие бонусы. Например, абоненты могут пользоваться интернетом на высокой скорости не только дома, но и во многих публичных местах — кафе, кинотеатрах, торговых центрах. Бесплатный Wi-Fi от «Дом.ru» сегодня доступен в 58 точках города, и их число постоянно растет.
Совсем недавно, кстати, Wi-Fi появился на стадионе «Томь». Гостевая скорость доступа в интернет составляет 1 Мбит/c, а для авторизованных абонентов «Дом.ru» услуга предоставляется на максимально доступной скорости.
Но это еще не все. «Дом.ru» предлагает пользователям новой услуги – HD-телевидения «Дом.ru TV» - получить бесплатный доступ к дополнительным пакетам телеканалов, например детскому пакету «Умка» или каналам для взрослых «Бессонница».
- Если брать «широко», то самая важная наша привилегия – качество предоставляемых услуг, - отмечает руководитель абонентского отдела томского филиала «Дом.ru» Валентина Пашкова. - Среди российских операторов платного ТВ мы лидируем по количеству транслируемых HD-каналов (всего их 50), а среди федеральных провайдеров — по скорости доступа в интернет.
Париж или Голливуд?
Абоненты «Дом.ru» могут принимать участие в акциях, многие из которых проводятся в партнерстве с мировыми телеканалами. Например, недавно житель Томска выиграл в конкурсе на знание сериала «Нэшвиль» и получил в подарок телевизор от партнера - телеканала Sony Entertainment Television.
- Мы подвели итоги совместного конкурса с телеканалом Trace Urban HD. Его победитель – жительница Омска – в декабре отправится в Париж на концерт американского рэпера Will.I.AM. Прошедшим летом «Дом.ru» поддержал российскую премьеру мультфильма «Турбо» и в 16 городах, включая Томск, организовал закрытые кинопоказы. Финалисты акции «Турбо», которую мы провели совместно с кинокомпанией «Двадцатый Век Фокс СНГ», в октябре вернулись из Лос-Анджелеса, - рассказывает Валентина Пашкова.
Возможность поехать в Париж, Лос-Анджелес или Лондон есть у каждого из абонентов «Дом.ru». Все, что для этого требуется — это правильно отвечать на вопросы, присылать оригинальные фото и эссе, ну и, конечно, удача. Например, сейчас проходит конкурс с телеканалом MyZen TV, победитель которого отправится в Москву на на SPA&YOGA уикенд на двоих. Информацию об акциях и конкурсах всегда можно найти на сайте «Дом.ru» или в группах компании в социальных сетях, например, «ВКонтакте».
Для самых маленьких абонентов
У «Дом.ru» есть предложения и для самых маленьких. Летом в томских дворах постоянно проходят праздники для детворы с ростовыми куклами, игровыми программами и подарками. Родители также могут с пользой поучаствовать в праздниках: на праздниках присутствуют специалисты сервисной службы и службы работы с клиентами телеком-оператора, которые могут ответить на все интересующие вопросы.
Недавно такой праздник прошел во дворе дома по улице Вокзальной, 41. Малышей ждало множество подарков – мягкие игрушки, фломастеры, мелки и карандаши. Ребятам особенно понравилась игра «Карлики - великаны». Веселую атмосферу поддерживали аниматоры и ростовая кукла.
- Все акции и мероприятия, которые мы регулярно проводим, - это наше «спасибо» 5,5 миллионам российских семей, которые выбрали услуги «Дом.ru», - резюмирует Валентина Пашкова.