Михаил Вотинцев, томский филиал «Дом.ru»: «Сверхбыстрый интернет — наша визитная карточка»
Представительства российского
Сегодня представительства компании «Дом.ru» работают в 56 городах страны. В Томске протяженность сети оператора, к которой подключено более 20 тысяч абонентов, составляет 500 км.
ЧТО В ПАКЕТЕ?
— Федеральный оператор имеет гораздо больше возможностей предоставлять качественную услугу. И хотя принято считать, что качественный Интернет, цифровое ТВ и
В частности, самый дорогой пакет, «Дом.ru 100», стоит 994 рубля в месяц. В него включены все три услуги с максимальными характеристиками: интернет со скоростью доступа до 100 Мбит/с,
«Дом.ru» также готов предложить своим клиентам хороший пакет цифровых каналов: более 150 каналов, 45 из которых в HD-качестве — это больше, чем у любого другого российского оператора. Каналы в высоком качестве транслируются благодаря технологии DVB-C + IP, которая разделяет интернет и телевизионный кабель, тем самым обеспечивая высокое качество телевизионного сигнала вне зависимости от загруженности интернет-канала. Даже если вы смотрите телеканал в HD качестве, скорость доступа в интернет все равно останется высокой. Кроме того, «Дом.ru» предоставляет доступ к популярным интернет-сервисам, что превращает обычный телевизор в Smart TV: видеотека из 60 тысяч фильмов, сериалов и передач, социальные сети, информационные ресурсы, карта 2ГИС и так далее.
Все больше внимания в компании стараются уделять безопасности клиента — в пакетных предложениях оператора антивирусы уже включены в абонентскую плату.
СЕРВИСЫ И СКОРОСТЬ
— Предоставляя услугу телефонии, помимо традиционных сервисов по шумоподавлению и автоматическому повышению громкости мы гарантируем безопасность и сетей, и клиента, — отмечает Михаил Вотинцев. — До квартиры абонента не тянется паутина из проводов, телефонная линия проводится через зональный интерфейс, и уже в квартире цифровой сигнал превращается в аналоговый. Поэтому прослушивать разговоры или воровать трафик физически невозможно.
Собственный уникальный центр мониторинга позволяет компании «видеть» каждого из своих абонентов и быстро приходить на помощь. Специалисты центра в круглосуточном режиме следят за состоянием сетей, к которым в 56 городах страны подключено более 8,5 миллионов квартир, подчеркивает Михаил.
— Состояние всех устройств на сетях, а это более 170 тысяч коммутаторов, 4 тысячи маршрутизаторов и серверов, более 500 единиц другого оборудования, автоматически проверяется по нескольким десяткам параметров. Система фиксирует любое повреждение сети в течение 2–5 минут, а информация о проблеме сразу передается техническим специалистам компании, которые немедленно приступают к устранению неполадок. Это позволяет решить техническую проблему или устранить аварию в самые короткие сроки.
Еще одна задача центра — контроль за нагрузкой на сеть. Если участок сети компании загружен более чем на 70%, его пропускная способность оперативно расширяется, и абоненты «Дом.ru» продолжают пользоваться услугами компании гарантированно высокого качества.
— Сверхбыстрый интернет — наша визитная карточка. По данным ресурса NetIndex, интернет от «Дом.ru» — самый быстрый как в Томске (средняя скорость — более 40 Мбит/c), так и в России целом (среди федеральных провайдеров), — говорит Михаил Вотинцев.
Техподдержка