Новый формат: Tele2 открыл "супермаркет связи" в Томске
В пятницу, 22 июня, в Томске на пр. Ленина, 137 открылся салон связи Tele2 в новом фирменном стиле и с новым форматом обслуживания.
В обновленном салоне покупатель как в супермаркете может самостоятельно сформировать свой собственный пакет мобильных услуг: от номера телефона до набора дополнительных опций.
Салоны с новой концепцией оформления и обслуживания покупателей впервые появились в Швеции, на родине Tele2. В России они открываются в таком же формате, но с учетом потребностей российских абонентов. На первом этапе были открыты два супермаркета Tele2 — в Санкт-Петербурге и Краснодаре. Эксперимент был признан удачным, и магазины нового типа постепенно начали открываться в других регионах.
Для удобства посетителей процесс покупки услуг в салон организован пошагово. Сначала покупатель выбирает свой будущий номер; при этом он может воспользоваться специальным терминалом, который позволяет найти нужно сочетание цифр среди нескольких тысяч вариантов. Второй шаг — выбор оптимального тарифа, третий — дополнительные услуги. Сделав свой выбор, будущий (или настоящий) абонент Tele2 оплачивает покупку на кассе и может сразу пользоваться услугами.
Для желающих подключиться к бизнес-тарифам Tele2 открыта специальная секция с готовыми тарифными предложениями, разработанными под конкретные задачи больших компаний. Кроме того, в салоне представлен широкий ассортимент мобильных телефонов и аксессуаров к ним.
По словам коммерческого директора Tele2 Томск Алексея Ядрышникова, в России работают порядка 150 салонов нового формата; эта работа будет продолжена и в Томске. В настоящее время ведутся ремонтные работы в салоне на ул. Нахимова, 15а. "Преображение" ждет и другие салоны города, расположенные на проспектах Комсомольском и Ленина, улице Красноармейской и др.
Вадим Скрипник, региональный управляющий директор макрорегиона Tele2 Томск
- Мы однозначно придем к единому оформлению салонов. Три года назад, когда мы только начинали, перед нами не стояла задача оформлять салоны европейского формата. Человек должен был придти туда, куда ему удобно, получить sim-карту и начать пользоваться услугами. Перед нами стояла задача завоевать рынок, поэтому sim-карты продавались и в киосках, и любых магазинах, практически на каждом углу. Теперь эта задача выполнена, и мы переходим от количества к качеству, причем без повышения цены.
Сегодня Tele2 обслуживает более 34 миллионов абонентв в 11 странах, предлагая услуги мобильной и фиксированной телефонии, широкополосного доступа в Интернет, кабельного телевидения. В России компания работает с 2003 года и на текущий момент обслуживает боле 20 миллионов абонентов в 37 регионах страны.