"Ростелеком" знает, как подключить миллион абонентов

У "Ростелекома" новое радостное событие: недавно компания подключила в Сибири к Интернету по технологии широкополосного доступа миллионного абонента! Рост клиентской базы по сравнению с прошлым годом составил 21%. Все больше людей выбирают сотрудничество с "Ростелекомом", а компания, в свою очередь, стремится и предоставить своим абонентам прогрессивные технические возможности, и порадовать их удобным, "дружелюбным" сервисом, а также соблазнительными ценами.

Доля "Ростелекома" на рынке ШПД в Сибири по абонентам сегодня достигла 36%. Причем рынок Интернет-доступа в нашем регионе далек от насыщения. Конкуренция велика: за абонентов борются не только операторы федерального и регионального уровней, но и операторы сотовой связи. Правда, выигрывают от этого соперничества абоненты: компании постоянно предлагают им новые технологии и услуги. Так, недавно "Ростелеком" заинтересовал клиентов заманчивым единым федеральным предложением "Домашний Интернет". Удобную возможность самому выбрать оптимальный тариф, подключать и отключать нужные услуги в интерактивном режиме абоненты оценили сразу: "Домашний Интернет" вывели на рынок только в ноябре этого года, и уже за первый месяц продажи компании выросли на 6%. Отчасти и новое предложение помогло достичь в этом году в Сибири миллиона пользователей, подключенных по технологии ШПД.

- Миллион клиентов - это важный рубеж для нашей компании, - считает Алексей Махорин, директор Томского филиала ОАО "Ростелеком", - Если говорить о Томской области, то мы сегодня приближаемся в этой технологии к 70 тысячам абонентов. Учитывая, сколько у нас жителей, цифра получается очень значительная. В некоторых других областях Сибири клиентов ШПД больше, но если посмотреть такой показатель, как количество абонентов на 100 семей, то мы в регионе лидируем. У нас очень продвинутая в техническом плане область, люди интересуются новыми техническими возможностями. Мне доводилось работать в других городах, но таких клиентов, как в Томске, наверное, нет нигде. По технологиям мы сегодня отличаемся от соседей. Благодаря сотовой связи на основе технологии CDMA в Томске наши клиенты могут получить практически всю линейку телекоммуникационных услуг. В скором будущем мы собираемся вывести на рынок пакет quadro-play. Телефония, телевиденье, доступ в Интернет и сотовая связь от одного оператора – это выгодно и удобно для абонентов. Подключение к пакету из четырех услуг обойдется дешевле, чем они же по отдельности, другой плюс - и клиенту будет выставляться единый счет.

Также Алексей Махорин рассказал о планах компании по развитию технологий.

Ставку "Ростелеком" делает на такие варианты доступа в Интернет, как ETTH и главным образом GPON, который позволяет абонентам пользоваться всеми современными IP-услугами. В следующем году возможность познакомиться с GPON появится у многих новых клиентов: в планах компании заметно увеличить в Томске и области количество монтированных портов, делающих доступным подключение по прогрессивной технологии. Продолжит компания развивать широкополосный доступ в небольших населенных пунктах, где эта услуга востребована.

Пока "Ростелеком" не собирается полностью отказываться от технологии DSL. Она уже не слишком востребована в городах, но зато позволяет обеспечивать современными услугами широкополосного доступа в Интернет тех абонентов, которых пока невозможно подключить по другим технологиям. В первую очередь, речь идет о небольших городах районного значения, а также о селах. DSL помогает сводить на "нет" цифровое неравенство между региональными центрами и глубинкою.

Миллион клиентов – повод для подарков

В честь подключения юбилейного абонента "Ростелеком" проводил акцию под названием "Миллион друзей". Победители различных номинаций конкурса получали ценные подарки: приз-сертификат на 12 месяцев бесплатного широкополосного доступа в Интернет от ОАО "Ростелеком" по своему текущему тарифному плану, 12 месяцев бесплатного пользования IP-телевидением от компании с приставкой Set top box, и другие сувениры от компании.

- С помощью постоянных конкурсов для наших абонентов мы показываем: компании хочется, чтобы клиенту с нами было интересно, - поясняет Инна Падалица, коммерческий директор Томского филиала ОАО "Ростелеком". – Пусть абонент не просто пользуется услугами компании, но и чувствует, что мы к нему не равнодушны.

Томич Владимир Баландов выиграл конкурс в номинации "Знание истории ОАО "Ростелеком".

- Я стал клиентом компании около 3-х лет назад, - говорит Владимир. – Других вариантов у меня, собственно, и не было: в моем районе "Ростелеком" единственный провайдер. Но качество доступа в Интернет меня полностью устраивает. В Сеть выхожу для удовольствия - в работе мне компьютер не нужен, зато дома пользуюсь им постоянно. А телевизор за ненадобностью давно заброшен, пылится в дальнем углу – его заменил компьютер и Интернет. О конкурсе "Ростелекома" узнал случайно, решил принять в нем участие, хотя обычно такими вещами не занимаюсь. И вот результат – победа! Достичь ее удалось благодаря Интернету, где нашел нужную информацию, хотя что-то об истории компании, конечно, знал и сам.

Елене Фарукше, томичке, победившей в номинации "Фотоконкурс "Больше возможностей с "Ростелеком", завоевать призы помогла ее любимая собака чау-чау. Именно она смотрела IP-телевиденье на ее фотоработе.

- Интересная картинка получилась, а героиня для нее у меня всегда под рукою, поэтому я и решила отправить свою работу на конкурс, - признается Елена. – На телевизоре сначала еще и наш кот сидел, жаль, он не попал в кадр, собака его прогнала. А иногда, бывает, он смотрит программы сверху, лежа на телевизоре, а собака снизу, сидя на полу.

Такая получается семейная идиллия. Первый раз в жизни участвовала в конкурсе, и получилось в точку. С "Ростелекомом" мы уже давно вместе, стационарный телефон у меня дома даже и не припомню с какого года. Интернет-провайдеров я меняла не раз, но в итоге подключение от "Ростелекома" устроило больше всего. А цифровое телевидение от этой компании меня особенно впечатляет – качество сигнала разительно отличается от того, что предлагают остальные.

Вручив свои очередные призы любимым абонентам, в "Ростелекоме" уже задумываются о том, за что клиентов можно будет награждать в скором будущем. По Сибири к концу года "Ростелеком" рассчитывает нарастить абонентскую базу до 1,25 миллиона абонентов.

- Цель "Ростелекома" - занять более 50% рынка проводного ШПД в России, поэтому наша задача увеличение доли компании в общем объеме новых подключений, - поясняет Максим Кудрявцев, вице-президент–директор макрорегионального филиала "Сибирь" ОАО "Ростелеком". - Мы собираемся достичь этого за счет нескольких составляющих.

Во-первых, это активное развитие и продвижение уникальных технологий, таких, как GPON. Во-вторых, "Ростелеком" продолжит выводить на рынок единые федеральные продукты, построенные по принципу конструктора и предоставляющие абонентам максимум возможностей и свободы в сочетании с выгодными ценами. И третья составляющая нашей стратегии – постоянное совершенствование сервиса, включая развитие розничной сети, внедрение систем online-обслуживания и единого call-центра, а также повышение эффективности технической поддержки наших клиентов.