Ярослав Браневский, Директор томского филиала "Синтерры": Итоги работы компании в Томске в 2009 г., состояние томского интернет-рынка
Ярослав Браневский, Директор томского филиала "Синтерры" прокомментировал "Томскому Обзору" итоги работы компании в Томске в 2009 г., состояние томского интернет-рынка и его перспективы:
- В 2009 г. традиционно у нас серьезно развивался наш основной бизнес, связанный с операторским сегментом, федеральными корпоративными и государственными проектами.
Особым направлением для нас является наш Центр обработки данных, который стал первым региональным ЦОДом "Синтерры". У него уже появился ряд существенных клиентов, и он постоянно развивается. Наш data-центр сейчас отвечает III уровню международной иерархии ЦОДов, у него своя собственная энергетика на двух независимых силовых линиях от двух независимых трансформаторов, собственная подстанция суммарной мощностью 1,2 мегаватта, собственный дизельгенератор, и конечно, привязка несколькими каналами по 10 Гбит с национальной магистралью "Синтерры" . Плюс своя служба безопасности, ведь один из краеугольных камней – это физическая безопасность для узлов связи. И "Синтерра" ее ставит на высокий качественный уровень, и для себя, и для своих клиентов.
По-прежнему, мы приглашаем к сотрудничеству всех операторов города, проводя совершенно внятную политику взаимодействия, предлагаем телекоммуникационный узел, удобную площадку в центре города, позволяющую все виды и способы коммуникации провайдеров внутри ЦОД, а именно никаких ограничительных действий по взаимному пересечению локальных операторов. Мы эту площадку развивали, развиваем и будем развивать, как одну из опорных точек томского Интернета. Отмечу, что со всеми операторами "Синтерра" плодотворно сотрудничает, со всеми крупными провайдерами мы имеем договора присоединения и отношения на долгострочной основе. На базе этих договоров мы получаем от местных коллег услуги по "последней мили", тем самым передавая им часть денег из крупных федеральных проектов. Чтобы не быть голословным, приведу цифры. В 2009 году "Синтерра" взаимодействовала с более чем 450 операторами во всех федеральных округах и обеспечила им выручку более 3,5 млрд. руб., что на 30% превышает аналогичный показатель 2008 года. У нас четкая политика, направленная на то, чтобы искать точки соприкосновения в каждый из моментов времени, взаимодействовать и помогать строить бизнес локальным операторам. Поэтому с местными игроками такими как "Стек", "Сибинет", "Неотелеком", "Томтел", "Новые телесистемы" мы ведем очень продуктивное для обеих сторон сотрудничество. И приглашаем других партнеров в наш ЦОД, который обеспечен каналами, энергетикой, но всеми возможными магистральными сервисами.
Второе важное направление развития "Синтерры" в Томске – это центр обработки вызовов (call-центр), который обслуживается местными операторами, что также немаловажно для города. Call-центр вовлечен в общую сеть Центров обработки вызовов "Синтерры", в том числе, это обработка звонков для "Мегафона", МТТ, "Скай Линка", российских школ, подключенных к Интернет и пр.. Компания уже работает по ряду проектов с томскими заказчиками. Это вторая инновационная услуга, которую мы можем предложить компаниям, и уровень ее реализации очень высок. Мы не просто обзваниваем клиентов и делаем отчет по результатам. В финале мы даем аналитические разрезы, выполняем функцию телемаркетинга и "холодных" (первичных) продаж. Очень успешно, например, продаем для "Мегафона" на Северо-Западе России. Все наши операторы прошли специальные тренинги и, по словам клиентов, показывают очень хорошие результаты. Это не просто call-центр, а центр, который может выполнять важные, коммерчески значимые действия от имени любой организации.
Кроме того, мы вышли на рынок с инициативой, основанной на технологии CDN (content delivery network) – система распространения информации, данных, "тяжелого" контента. В рамках этого проекта именно в Томске стартовала "пилотная" программа с RuTube. Благодаря ей региональные провайдеры – наши партнеры получают столичный "тяжелый" контент как местный трафик. Таким образом, региональные пользователи портала максимально быстро получают доступ к видео RuTube, а главное – оплачивают видеотрафик RuTube как трафик по городской сети своего интернет-провайдера. Помимо RuTube к программе планирует присоединиться Рамблер, на подходе еще ряд участников.
Что касается головной компании, то там есть понимание того факта, что Сибирь - стратегический рынок, понимается важность дальнейшего развития этого региона, того, что это очень серьезные потребители услуг ШПД, услуг каналов и информационных услуг. И это понимание отражается в организационном развитии компании в СФО - на базе двух филиалов – новосибирского и томского - в октябре 2009 г. была сформирована компания "Синтерра-Сибирь", с центром в Новосибирске, которая курирует не только Сибирь, но и Дальний Восток. Генеральным директором структуры стал Александр Маришин, ранее возглавлявший филиал "Макро-регион Cибирь" ОАО "МТС".
Что касается томского рынка – он сейчас очень активно развивается, используется целая гамма маркетинговых инструментов, в том числе снижение цены. Ценовой диапазон расширился, причем, произошло как снижение ARPU на клиента, так и просто увеличение услуг в рамках фиксированной абонентской платы. Мне кажется, что и "Синтерра" с мощным развитием своей магистральной сети в Сибири приложила к этому руку. Направление ШПД очень серьезно проявило себя, и наверное, 2009 год можно назвать годом активного вхождения ШПД ко всем и каждому в дом. Скорее всего, в эту конкурентную борьбу за пирог ШПД, который сейчас является основным на рынке, войдут все операторы мобильной связи, ведь не зря МТС так продвигает свой 3G. Что приведет к очередному витку борьбы за абонента, за его лояльность всеми доступными маркетинговыми инструментами, за увеличение абонентской базы и доходов. Я думаю, что накал этой борьбы еще впереди, и мы надеемся быть полезными своим Интернетом, call-центром и ЦОДом всем участникам этого рынка.
Конечно, из-за томских особенностей ситуация с приходом мобильных операторов на рынок быстрого Интернета будет отличаться от Кемерово или Омска. Там, как только запускается 3G, абонент сразу начинает сравнивать мегабит проводной, и мегабит мобильный, который работает, где хочешь. Традиционно от появления новых участников рынка выигрывает потребитель - как по количеству, так и по качеству услуг. "Билайн", "Корбина", МТС обладают серьезным опытом работы с конечными пользователями ШПД во многих городах России, уверены, что перенос этого опыта положительно скажется на развитии Тонета. И все же, Тонет имеет свою специфику, которую досконально знают местные игроки. Понимание местных нюансов очень важно для развития местного бизнеса. Уверен, что хорошо подкованный томский абонент с умом сделает выбор и проголосует рублем – и как разделится пирог ШПД, мы увидим в конце 2010 года.
К материалу Обзор: Интернет в Томске. Итоги-2009 и перспективы-2010