МТС запустил единую телефонную линию для водителей федеральной транспортной компании «Бриджтаун Фудс». Компания, входящая в томский холдинг KDV обслуживает обращения более 2 500 водителей, работающих по всей России, сообщают в пресс-службе оператора.
Круглосуточная единая линия для водителей компании позволяет оперативно сообщать о любой экстренной рабочей проблеме, что помогает избежать задержек в рейсе. При звонке на единый номер линии идет определение геопозиции звонящего и автоматическая маршрутизация звонка на оператора, обслуживающего ту географическую зону, в которой находится водитель.
«Мы хорошо понимаем задачи бизнеса и предлагаем актуальные сервисы и технологии. Благодаря сервису МТС ни один вызов в службу поддержки водителей «Бриджтаун Фудс» не останется без ответа. Для «Бриджтаун Фудс» была индивидуально разработана и реализована гибкая схема обслуживания входящих вызовов: настроено многоуровневое голосовое меню, в котором учтены все варианты происходящих на местах событий и возникающих вопросов - в зависимости от местонахождения вызов маршрутизируется конкретному оператору», — отметила директор МТС в Томской области Марина Фещенко.
Сегодня все больше компаний приходят в МТС за инновационными решениями для оптимизации бизнес-процессов. В пресс-службе отмечают, что популярность услуг «Автосекретарь» и «8 800» у компаний томского региона выросла за год более чем на треть.
«Бриджтаун Фудс» - крупная транспортная компания, входит в холдинг KDV. Располагает собственным парком из около 600 автомобилей грузоподъемностью 20 т и насчитывает более двухсот единиц техники (рефрижераторы, термоса). Доставка грузов осуществляется по всей стране. В компании работает около 2500 водителей.