В течение 2005 года 1059 семей обратились в городскую комиссию с просьбами о назначении субсидий в исключительных случаях. По данным пресс-службы горадминистрации, назначена 981 субсидия, отказано 74 заявителям, 4 заявления проверяются.
Несмотря на то, что в Томске действуют 6 пунктов по назначению жилищных субсидий, при городской администрации работает комиссия по назначению субсидий в исключительных случаях, которую возглавляет первый заместитель мэра Сергей Лазарев.
В городскую комиссию томичи обращаются в том случае, если семья попадает в непростую жизненную ситуацию, когда материальная помощь нужна, но для выделения субсидий в обычном порядке не хватает ряда документов. Например, нет возможности предоставить справку о доходах в течение шести месяцев (один из членов семьи искал работу после окончания учебного заведения либо после увольнения; кто-то тяжело болел); после смерти одного из супругов документы на право собственности на квартиру в процессе переоформления. Тогда заявления этих людей отправляют в городскую комиссию, которая и рассматривает нестандартные ситуации, непрописанные в законодательстве.
Комиссия заседает два раза в месяц, заявления рассматриваются оперативно, и чаще всего решения положительные: в порядке исключения субсидия назначается.