Компания МТС сообщает о росте спроса на контактные сервисы, позволяющие оптимизировать процессы коммуникации, среди корпоративных клиентов в Томской области.
Наиболее востребованным сервисом в 2015 году стала услуга «МТС Коммуникатор»: количество томских компаний, осуществляющих коммуникации со своими сотрудниками, клиентами или партнёрами через sms-сообщения, отправляемые с компьютера, выросло почти в 1,5 раза.
В 2015 году всё больше бизнес-клиентов МТС использовали современные сервисы, которые позволяют оптимизировать бизнес-процессы, а значит повысить эффективность за счет экономии. В топ-3 популярных в томском бизнесе сервисов также вошла услуга «@втосекретарь», которую наиболее массово используют службы доставки, такси и интернет-магазины. Спрос на неё в 2015 году вырос на треть. Подключить единый многоканальный номер, который не привязан к конкретному адресу или телефонному аппарату, а значит повысить эффективность обслуживания и увеличить количество принятых вызовов без дополнительных финансовых затрат на оборудование и персонал, смогли такие компании области, как Сервисный центр «Аксеум», службы такси «СибАвтоТранс», «Контакт-центр» и другие.
Еще одна услуга-хит — «Бесплатный вызов 8–800» — в 2015 году вызвала почти двукратный рост интереса томских компаний по сравнению с прошлым годом. Активными пользователями этого сервиса МТС по обработке голосовых вызовов в 2015 году стали завод «Томскабель», «Томская распределительная компания», МУП Горсети, «Сибирский государственный медицинский университет» и другие.
Кроме контактных сервисов, стабильно высокой популярностью у томских бизнес-структур пользуется сервис M2M, который обеспечивает защищенную передачу данных для беспроводного подключения удаленных производств, торговых точек, транспорта, банкоматов, платежных терминалов и другого оборудования. В 2015 году компании приобрели более двух тысяч сим-карт для этих целей. Особо популярной услуга была у охранных предприятий, банковской системы и энергетики. Например, услугой активно пользуются томские «Горсети»: компания устанавливает SIM-карты МТС в специальное оборудование, которое позволяет удаленно управлять системами уличного освещения на дорогах.
Высокую востребованность показывает и M2M-сервис «Мобильные сотрудники» — услуга, позволяющая определять местонахождение сотрудников и транспортных средств компании с использованием, как обычных мобильных телефонов, так и оборудования с функцией GPS/ГЛОНАСС. В 2015 году еще два десятка компаний выбрали МТС в качестве поставщика данного сервиса, например, ОАО «Томскнефть», «Томское управление лесами», а также клининговая компания «Чистосан».
«Сегодня бизнесмены Томской области активно используют инновационные решения. И мы, как лидер корпоративного рынка региона, стремимся дать нашим клиентам инструменты, которые помогут сделать их бизнес более эффективным и снизить издержки. Например, облачные сервисы „Автосекретарь“ и „Бесплатный вызов 8–800…“ способны высвободить до 50% времени сотрудников отделов продаж и гарантировать, что ни один звонок или заказ не будут потеряны. А за счет развития сетей LTE и снижения цен на интернет-тарифы меняется и структура пользования мобильным интернетом — все чаще компании для повышения эффективности бизнеса задействуют все доступные каналы коммуникаций: мессенджеры, онлайн-конференции, специальные мобильные приложения. Каждый второй корпоративный клиент МТС в области использует мобильный интернет, только за прошлый год объём передаваемого в бизнес секторе мобильного интернет-трафика вырос в 1.5 раза», ? отметил директор МТС в Томской области Максим Семёнов.