В эту среду, 19 сентября, во всех регионах присутствия Tele2 пройдет третья федеральная акция "День открытых людей". Руководители и сотрудники Tele2 Томск также выйдут в этот день на работу в Салоны связи, чтобы напрямую пообщаться с абонентами Томской области.
"День открытых людей" от Tele2 проходит в России уже третий раз. В 2011 году он был проведен впервые 28 октября. В акции приняло участие порядка 60 % сотрудников Tele2 Томск, для которых рабочим местом в этот день стал один из 8 фирменных салонов связи и мобильных точек продаж. Всего в проекте приняли участие порядка тысячи сотрудников Tele2 Россия. Каждый на своем примере продемонстрировал, насколько важно быть сплоченной командой, быть готовым к разрушению стереотипов, и - самое главное – иметь возможность узнать мнение и пожелания абонентов из непосредственного общения с ними.
В апреле 2012 года 1 167 сотрудников Tele2 поменяли офисные столы на рабочие места в фирменных салонах связи и мобильных точках продаж. В день проведения акции продажи в фирменных салонах связи выросли на 121% по сравнению со среднестатистическим рабочим днем.
Абоненты с воодушевлением использовали возможность лично задать волнующие вопросы топ-менеджменту.
В сентябре 2012 года акция повторится, и жители Томской области смогут также получить обратную связь по любому вопросу у руководящего состава компании.
Традиция проведения подобных акций пришла в Россию из Швеции – родины Tele2, где она получила хорошие отзывы и одобрение абонентов.
"С каждым годом мы подтверждаем своими действиями, что наша компания открыта для абонентов. Мы приглашаем на личную встречу всех жителей Томской области в Салоны связи Tele2 и будем рады проконсультировать их по любому вопросу. Мы расскажем не только о том, как работает наша компания, но и покажем, как изменились наши Салоны связи", - отметил Вадим Скрипник, региональный управляющий директор Tele2 Томск.
Интересно, что в этот раз команда Tele2 будет открыта общению не только с частными клиентами. 19 сентября руководство Tele2 Томск расскажет предпринимателям региона о преимуществах корпоративной связи. Пожелания потенциальных бизнес- клиентов также обязательно будут учтены при создании новых предложений и совершенствовании действующих.
Командой Tele2 применяются эффективные методы работы с клиентами и механизмы контроля качества обслуживания. Например, программа "Спасибо, что помогаешь нам стать лучше", демонстрирует, что с помощью жалобы можно усовершенствовать услугу или процесс обслуживания и вернуть расположение абонента. В рамках специального проекта "Тайный абонент" качество работы консультантов оценивается с помощью абонентов Tele2, выступающих в роли секретных клиентов.
В среду, 19 сентября, абоненты Tele2 смогут воспользоваться прекрасной возможностью и получить информацию о тарифах и услугах "из первых уст", подключить услуги или подключиться у руководителей и специалистов компании. Все абоненты, подключившиеся в этот день в салонах связи, где будет проходить акция, абоненты получать в подарок 150 SMS и 150 Mb Интернета в подарок..
Акция пройдет в салонах связи Tele2 Томск по следующим адресам:
- пр.Ленина, 137;
- пр.Ленина, 119А стр.1;
- ул.Красноармейская, 44;
- пр.Комсомольский, 53;
- ул.Нахимова, 15;
- ул.Учебная, 48а;
- ул.Беринга, 10.
Акция действительна только в указанных Салонах связи, другие Салоны связи работают в обычном режиме.