Для оперативного сбора вопросов по применению Таможенного кодекса Таможенного союза, вступающего в силу с 1 июля 2010 года, иных нормативных документов, регламентирующих внешнеэкономическую деятельность в условиях Таможенного союза, в Томской таможне работает "Горячая линия".
Обращаться можно по телефону 27-85-44 с 8:30 часов до 17:30 часов ежедневно, кроме выходных дней, сообщает Томская таможня. Время обеденного перерыва 12:30 – 13:30 часов.
Вопросы и предложения по оптимизации положений нормативных документов, касающихся работы таможенных органов в условиях Таможенного союза, можно также оставлять в письменном виде в подразделениях таможни. Все вопросы и предложения будут переданы в Сибирское таможенное управление для направления в ФТС России с целью своевременного их рассмотрения и предоставления ответа. Ответы профильных управлений ФТС России на обращения представителей деловых кругов публикуются на сайте ФТС России в подразделе "Вопрос – ответ" раздела сайта ФТС России "Таможенный союз России, Беларуси, Казахстана".