Количество обращений абонентов МТС в Сибири по поводу мобильного мошенничества сократилось втрое, сообщает пресс-служба компании. Таковы первые результаты запущенной в октябре 2009 года масштабной программы по борьбе с мобильным мошенничеством. Всего же в Сибири с ноября 2009г. количество обращений абонентов по факту мошенничества уменьшилось в 3,7 раза.
Всплеск мобильного мошенничества был отмечен в ноябре 2009 года. Чтобы оградить абонентов от действия мошенников, компания МТС разработала и внедрила комплексную федеральную программу по борьбе с мобильным мошенничеством, что позволило значительно сократить случаи противоправных действий по отношению к абонентам МТС. В октябре 2009 года была запущена услуга "Инфоконтент", позволяющая при отправке знака "?" на короткий номер узнавать стоимость услуги, предоставляемой по нему (услуга предоставляется бесплатно).
Кроме того, на провайдеров-нарушителей, на которых приходилось около половины из общего числа жалоб абонентов МТС, были наложены значительные штрафы. За последние месяцы оператор МТС оштрафовал за использование обманных схем несколько крупнейших контент-агрегаторов, таких как "Контент-провайдер "Первый Альтернативный" (на сумму более 40 млн. рублей), "ИнкорМедиа" (порядка 20 млн. рублей), "Нева Лайн" (более 15 млн. рублей) и других поставщиков контента на значительные суммы. Некоторые контент-провайдеры, в чей адрес компания МТС получала регулярные нарекания, были отключены от использования сервисов, на которых было зарегистрировано использование мошеннических схем. Например, работа сервиса подписок от контент-провайдера "Первый Альтернативный" полностью приостановлена.
Сейчас компания сотрудничает с правоохранительными органами в вопросах борьбы с мобильными мошенниками, все номера, которые уличены в незаконных схемах отъема денег, передаются для проведения расследования в УВД. Более того, в некоторых регионах Сибири оператор МТС принял участие совместно с УВД и ГУВД в организации и работе "круглых столов" и в пресс-конференциях по данной тематике, что позволило повысить уровень информированности абонентов о способах мобильного мошенничества и методах борьбы с ними.
"В результате успешной реализации комплексной программы МТС по борьбе с мобильным мошенничеством нам удалось добиться существенного сокращения числа обращений с жалобами на мошеннические сервисы и дисциплинировать наших партнеров. МТС оперативно реагирует на абонентские жалобы и ведет расследование по каждому отдельному случаю. Мы и в дальнейшем будем стоять на страже интересов наших абонентов", - подчеркнул директор "МТС-Сибирь" Александр Соловенчук.