МТС и Учебный центр "Информзащита" будут противодействовать мошенничкам совместно. Как сообщается в пресс-релизе сотового оператора, в рамках этого сотрудничества будет запущен уникальный корпоративный учебный курс для сотрудников МТС по противодействию мошенничеству. Он призван повысить уровень знаний сотрудников бизнес-подразделений компании и сформировать у них специальные навыки для оперативного противодействия различным видам злоупотреблений и мошенничества с SIM-картами МТС.
"МТС проводит комплексную программу по противодействию мошенничеству, направленную на формирование большей прозрачности и контролируемости потенциально уязвимых областей взаимоотношений с партнерами и клиентами – рынка контентных услуг, взаимодействия с дилерами и сетевого мошенничества. Программа, разработанная Учебным центром "Информзащита" для сотрудников МТС, позволит повысить их компетентность в области борьбы с различными видами фрода и, в конечном смысле, обеспечит действенную, на уровне высочайших международных стандартов, защиту бизнеса и абонентов МТС от мошенничества", - отметил директор "МТС Россия" Александр Поповский.
В программу курса вошли описания основных видов фрода, анализ предпосылок к их возникновению и способы противодействия. Уникальность курса состоит в том, что он создан специально для ОАО "МТС" с учетом специфики отрасли, внутренних бизнес-процессов и регламентов компании, и рассчитан на широкую аудиторию – уже в 2010 году обучение по этому курсу пройдут порядка двух тысяч сотрудников МТС из различных подразделений компании.
Работы по созданию курса проводились в Лаборатории дистанционного обучения и повышения осведомленности в области информационной безопасности Учебного центра "Информзащита". Сотрудники данной Лаборатории обладают большим опытом разработки уникальных корпоративных дистанционных курсов, при разработке которых требуется анализ бизнес-процессов и организационно-распорядительной документации заказчика.
К разработке содержания курса и тестов также привлекались специалисты Лаборатории противодействия мошенничеству и расследования инцидентов Учебного центра "Информзащита". Лаборатория открыта пять лет назад, за время ее существования созданы курсы по расследованию компьютерных инцидентов и предотвращению мошенничества на сетях связи, которые пользуются огромной популярностью среди специалистов в этой области.
"Задача, которую МТС поставили перед нами в ходе создания курса, была непростой и интересной одновременно. Сложность проекта заключалась в том, что для создания подобного курса требовалось изучить не только действующие в компании политики информационной безопасности, но и все бизнес-процессы такого гиганта, как МТС. Имея за плечами большой опыт в разработке подобных программ, Учебный центр в очередной раз продемонстрировал готовность реализовывать сложные проекты для самых требовательных заказчиков. Хотелось бы поблагодарить за профессионализм и активное участие в процессе разработки курса профильных специалистов МТС, тесное взаимодействие с которыми позволило успешно решить поставленную перед нами задачу", - говорит директор Учебного центра "Информзащита" Зоя Попова.