Российскую программу лояльности EQVILIBRIA CLUB для держателей банковских карт "укоренят" на международной почве. В основу ее концепции положена модель действующей в России c 2005 года программы привилегий держателей банковских карт премиальных категорий Vantage Club, выпускаемой Vantage Life. За пять лет своего существования проект объединил 11 банков, среди которых ВТБ24, BSVG, Росбанк, Газпромбанк, Swedbank и др., а также более 300 партнеров-поставщиков товаров и услуг премиального класса. По данным одного из участников программы - РосЕвробанка – после подключения к программе прирост безналичного оборота денежных средств по картам категории Gold вырос на 56% за первое полугодие 2008 года.
В рамках новой концепции EQVILIBRIA CLUB были объединены дисконтная программа и консьерж-сервис, а также запущено новое направление – клубные мероприятия, приглашения на которые будут получать участники программы.
Для реализации программы на европейском рынке компания Vantage Life открыла офис в центре Лондона и всего за полтора месяца собрала пул из 40 партнеров – компаний-лидеров по каждому направлению программы. Все партнеры были подобраны таким образом, чтобы вызвать интерес, прежде всего, у лондонской аудитории. Члены клуба смогут пользоваться дисконтными программами в одном из самых престижных в мире торговых центров Selfridge's, получать приглашения на мероприятия в лондонские ночные клубы Movida, Boujis, Amika, пользоваться лучшими ресторанами - Mamounia (official Best rest 2009), Nahm (первый в Европе и единственный в Великобритании тайский ресторан, имеющий звезду Michelin) и Buddha Bar.
Помимо Лондона, аналогичный пул партнеров будет собран в Париже, Милане, Женеве, Берлине и других городах Европы. Координация программы в Европе будет осуществляться из лондонского офиса.
Проект EQVILIBRIA СLUB - особенный для банковского сообщества по нескольким причинам.
"Во-первых, эта программа объединяет усилия банков в поощрении безналичных платежей, - отмечает директор по маркетингу Vantage Life Ирина Сергеева. - Лишь очень крупные банки могут самостоятельно разработать и осуществлять программы лояльности, так как это требует привлечения значительных финансовых и кадровых ресурсов.
Во- вторых, EQVILIBRIA CLUB реализуется независимой компанией, профессионально занимающейся координацией деятельности большого числа партнеров. Именно поэтому EQVILIBRIA CLUB в состоянии предложить самый широкий спектр услуг держателям банковских карт премиального уровня. Для самих банков наш проект – это возможность укрепить взаимоотношения с клиентами и повысить ценность собственной торговой марки в долгосрочной перспективе при незначительных затратах. Подтверждение этому - наш выход на международный уровень, что представляет собой еще одну составляющую уникальности программы. Европа перенимает наш опыт работы, а не наоборот!".
Компания Vantage Life создана в 2004 году. Ее стартовым проектом был life-style журнал Vantage, первый номер которого вышел в мае 2004 г. Тогда же была запущена программа привилегий Vantage Club, объединившая за 5 лет своего существования более 300 компаний-партнеров, предоставляющих товары и услуги в премиум-сегменте. Среди партнеров бутики, рестораны, салоны красоты, яхт-клубы, автосалоны и др.
Целевая аудитория программы - держатели банковских карт премиальных категорий. Являясь независимым участником рынка, компания Vantage Life может работать со всеми участниками банковского рынка, в том числе и прямыми конкурентами. В 2009 году в число партнеров пограммы входили 11 банков: ВТБ24, Газпромбанк, BSGV, M2M private bank. Росбанк, РосЕвроБанк, Транскредитбанк, Swedbank, Novikombank, Номосбанк и МФК.
Важной вехой в развитии Компании стали создание в 2008 году консьерж-сервиса Vantage Сlub Room Service и службы круглосуточной доставки продуктов, организованной совместно с сетью премиальной гастрономов "Глобус Гурмэ". Эти направления, вместе с премиальной дисконтной системой, стали предтечей для создания крупнейшей международной программы привилегий и дополнительного сервисного обслуживания EQVILIBRIA CLUB.
Клубную карту EQVILIBRIA CLUB можно получить в отделении банка-партнера Программы. Каждый банк устанавливает свои условия получения клубной карты EQVILIBRIA CLUB. Однако преимущественно это клиенты private banking, держатели карт премиальных категорий Gold, Platinum, World Signia, Infinite.
Для членов клуба EQVILIBRIA CLUB доступны: международное обслуживание; более 300 партнеров, предоставляющих скидки членам клуба: салоны, бутики, клубы, рестораны премиального уровня; консьерж-сервис с собственным колл-центром и логистической базой, позволяющий решить любые бытовые вопросы от доставки продуктов до бронирование авиабилета; приглашения на клубные, в том числе закрытие мероприятия, проводимые совместно с партнерами Программы.
Поставщиками товаров класса люкс, предлагаемых в рамках программы привилегий EQVILIBRIA CLUB выступают ведущие компании, предоставляющие услуги и товары премиум-сегмента в России и за рубежом: бутики - Versace, Gianfranco FERRE, Pal Zileri, Uomo Collezioni; рестораны - Royal Bar & Restaurant, Горки, Belleza; Spa и салоны красоты - ASIA Beauty Spa, итальянские центры красоты Go Coppola и SPA Aldo Coppola и многие другие; туризм – крупнейший он-лайн оператор Expedia.com предоставляет гарантированно низкие цена членам клуба на бронирование номеров в 85 000 отелей по всему миру.