Специалисты отдела защиты прав потребителей администрации Томска и районных отделов потребительского рынка за первый квартал 2008 года рассмотрели 605 жалоб и заявлений потребителей, подготовили 386 претензий и 36 исковых заявлений в суд. По данным пресс-службы мэрии, сумма возмещенного материального ущерба томичам составила 2,5 млн. рублей.
Наибольшее количество жалоб приходится на предприятия торговли – 456. В адрес предприятий сферы услуг поступила 151 жалоба. Около четырех тысяч горожан получили консультации по телефону по вопросам законодательства о защите прав потребителей. В пользу потребителей в досудебном порядке удалось решить 411 дел, по решениям суда – 7 дел.
Для предупреждения нарушений потребительского законодательства специалисты городских служб защиты прав потребителей провели 95 проверок, в том числе 37 совместно с сотрудниками Роспотребнадзора.