За 9 месяцев текущего года в городское управление и районные отделы по защите прав потребителей поступило 1723 письменных обращений от томичей, сообщает пресс-служба мэрии. Еще более 9 тысяч томских потребителей получили консультации по защите своих прав по телефону.
За помощью по составлению претензий и исковых заявлений в отделы обратились 906 человек. Сумма возмещенного ущерба составила 3,1 млн. рублей. Благодаря квалифицированной помощи специалистов служб по защите прав потребителей более 80 процентов жалоб и обращений удалось разрешить в досудебном порядке.
С целью предупреждения и пресечения нарушений потребительского законодательства специалисты отделов совместно с другими контрольно-надзорными органами провели проверку 390 предприятий, оказывающих торговые и бытовые услуги населению. Выявив более 700 нарушений, сотрудники службы составили 140 протоколов об административном правонарушении.
Основными нарушениями по-прежнему являются продажа товаров с просроченными сроками годности, без полной информации о товаре, без документов, подтверждающих качество товара. Из общего числа жалоб, 72 процента приходится на предприятия торговли, 24 процента – на низкое качество платных услуг.
Напомним, отдел защиты прав потребителей городского управления потребительского рынка находится по адресу: пер. Плеханова, 4, кабинет №305 (здание Департамента недвижимости), телефон: 52-69-50.
Отделы защиты прав потребителей:
Кировский район – тел. 563-735;
Советский район – 544-675;
Октябрьский район – 660-115;
Ленинский район – 517-139.