В начале ноября 2006 года Толмачевской таможней проведены 2 телефонные линии: «На что жалуетесь?», в ходе которой любой желающий мог пожаловаться на работу сотрудников таможни, и «горячая линия» по вопросам в области таможенного дела.
Данных акции были далеко не первыми мероприятиями Толмачевской таможни в установлении «обратной связи» и информировании участников внешнеэкономической деятельности и населения об особенностях правил таможенного оформления. Таможня ведет постоянную работу с участниками внешнеэкономической деятельности, туристическими фирмами, принимает участие в специализированных «круглых столах».
Информация о проведении «горячих линий» была представлена в городском теле- и радиоэфире, опубликована в газетах и размещена на сайтах, посвященных таможенной тематике.
Всего поступило 18 обращений, 16 из них – обращения граждан и 2 – обращения юридических лиц. География звонков не ограничивалась только Новосибирским регионом – поступили 2 звонка из Омска, 1 звонок – из Узбекистана и 1 звонок – от жителя Азербайджана.
Все поступившие обращения касались правил перемещения товаров через таможенную границу Российской Федерации. В частности, участников акции интересовали вопросы ввоза личных вещей при переезде на постоянное место жительства, ввоза коммерческих партий товаров и растений, перемещения культурных ценностей. 7 обращений касались правил перемещения через таможенную границу российской и иностранной валюты.
На все запросы были даны квалифицированные и подробные ответы.
Пресс-служба СТУ напоминает, что в Толмачевской таможне круглосуточно работает телефон доверия – 8 (383) 228-78-95. Позвонив по этому телефону, вы можете поделиться своим мнением о работе Толмачевской таможни.